ユーニック名古屋営業所/業務

水谷 美鶴 Mitsuru MIizutani

作業員さんが現場に集中できる。
お客様に満足してもらえる。
その間を担う重要な役割。

「どうしたらお客様により良いサービスを提供できるだろう？」これが私の毎日のテーマです。高校卒業後、家から一番近いという理由だけで選んだこの仕事でしたが、今では「お客様の気持ちに寄り添うプロ」として自信を持って働いています。

　私の強みは、お年寄りと接していた経験。この経験から、色んなお客様の気持ちや不安を理解する力が身についているんです。打ち合わせでご心配な様子のお客様には、安心していただけるような話し方でサポートします。事務の段階でお客様との信頼関係を築くことで、作業員さんがスムーズに作業できる環境を整えることに力を注いでいます。

　でも、この仕事で一番大切だと思うのは「つなぐ役割」であると理解すること。私たちは最初でも最後でもない、でも凄く重要な窓口です。この意識を新人にも必ず伝えていますユーニックトーセンの魅力は「新しいことに常にチャレンジする姿勢」だと感じているので、電話対応に慣れていない子でも、私たちの役割を理解してもらい、どんどん挑戦してほしいです。

反対に、私はインターネット作業が苦手なので、これから入社する方に教えてもらいながら、私自身も挑戦を続けていきたいと考えています。